30代の日常

Appleからギフトカードが届かない!メールアドレスを変えたのに放置してしまった時の対処法

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今年のはじめ、私はAppleの初売りでiPad mini 5 をゲットしました。

そして、初売りですので、ギフトカードがもらえます。

iPad mini 5 では、6,000円分のギフトカードです。

オンラインストアで購入したので、ギフトカードはメールで届きます。

そしてこれを利用してアップルペンシルをゲットしようとウキウキしていたんですが、

やってしまった!

せっかく初売りでギフトカードを送ってもらえることになったのに、Apple IDに登録されていたメールアドレスはすでに解約済み…

待てども待てども一向に届きません。

非常に困った。これじゃ定価で買ったのと変わらん!

まじでブルー。

ということで、同じことで困ってしまう方もきっといると信じて、こういう時の対処法を備忘録として書いてみます。

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結論!ここに電話しよう!

電話をする男性

ということで最初に結論です。次の番号に電話しましょう。

0120-933-933

この番号はAppleのコールセンターの番号です。

あとはガイダンスに従っていきます。

まずは「3」

次に「2」(ギフトカードの件)

を押していけば、ギフトカードの件としてコールセンターにコンタクトを取ることができます。

コールセンターに伝えた事

電話をする女性

まずは事の顛末を伝えます。

初売りで商品をオンラインストアにて購入。しかし、Apple IDに紐づいているメールアドレスはすでに解約済みとなっている。このままではギフトカードが受け取れないのだろうか。アップルストアで商品を受け取る際に相談したところ、コールセンターに問い合わせてほしいとのことで電話しました
けってぃ

と伝えると、

にゃす
わかりました。このお電話にてオッケー、再送します

という旨の返事がいただけました。

やったー!さすがApple!

ということで本人確認を行い、続いて新しいアドレスを伝えます。

新しいアドレスにテストメールが送られてくるので、それが届いたことをオペレーターに伝えると、手続き完了です。

「現在込み合っているので2~3日間お時間ください」

と言われましたので、三が日は厳しいかなと思っていました。

が、驚くことにその日のうちに届いていました。

迅速な対応にただ感謝です。

まとめ&けぶろぐの編集後記

「Appleからギフトカードが届かない!メールアドレスを変えたのに放置してしまった時の対処法」

ということで、私の備忘録も兼ねて書いていきました。

誰かの役に立てれば幸いです。

今回の件は、アップルストアにて商品を受け取る際にスタッフに相談したところ、得られた回答に沿って、事を進めました。

私のオリジナルの解決ではないので、ぜひ活用していただきたいです。

ここからは編集後記的な雑記として。

例えば、キャリアの変更をしたりすることでメールアドレスが変わる、といったことはごく日常の営みだと思います。

ですが、こうしたことがきっかけとして、重要な通知が受け取れなくなるということもあります。

私の場合、メールアドレスを変えたことで多くのメルマガの整理ができてすっきりしていました。

しかし、今回のような事態は想定していませんでした。

これからメールアドレスの変更を行う時には気を付けていきます。

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